NtAF23 · Need to Act Fast
Information Bias
Beispiel
Sarah möchte ein neues Smartphone kaufen und hat ihre Wahl bereits auf zwei Modelle eingegrenzt: das Modell A für 800 Euro und das Modell B für 850 Euro. Beide erfüllen ihre Anforderungen perfekt. Sie hat bereits umfangreiche Tests gelesen, Bewertungen studiert und mit Freunden gesprochen. Im Grunde ist sie bereit, Modell A zu kaufen, weil es günstiger ist und alle ihre Bedürfnisse abdeckt. Doch bevor sie die Bestellung abschließt, verbringt Sarah noch weitere drei Stunden damit, detaillierte technische Spezifikationen zu vergleichen: Sie liest Fachartikel über minimale Unterschiede in der Bildschirmhelligkeit (450 vs. 470 Nits), untersucht Benchmarks zur Prozessorleistung, die für ihre normale Nutzung völlig irrelevant sind, und schaut sich YouTube-Videos über die Kameraqualität bei extremen Lichtverhältnissen an, obwohl sie hauptsächlich bei Tageslicht fotografiert. Am Ende kauft sie trotzdem Modell A – genau wie sie es ohnehin vorgehabt hatte.
Was ist dieser Effekt?
Information Bias beschreibt die Tendenz, zusätzliche Informationen zu sammeln, obwohl diese keinen Einfluss auf unsere Entscheidung haben werden. Menschen glauben, dass mehr Information automatisch zu besseren Entscheidungen führt, selbst wenn die zusätzlichen Daten objektiv irrelevant sind oder die Entscheidung bereits feststeht. Dieser Bias gibt uns ein falsches Gefühl von Kontrolle und Sicherheit, kostet aber Zeit, Energie und manchmal auch Geld, ohne den Entscheidungsausgang tatsächlich zu verbessern.
Warum ist das eine Verzerrung?
Sarah hat drei wertvolle Stunden mit der Recherche von Informationen verschwendet, die ihre Entscheidung nicht beeinflusst haben. Die technischen Details, die sie studiert hat, waren für ihre tatsächliche Nutzung des Smartphones irrelevant, und sie hat am Ende ohnehin das Modell gekauft, das sie bereits favorisiert hatte. Diese unnötige Informationssuche verzögerte nicht nur ihre Entscheidung, sondern erzeugte auch zusätzlichen mentalen Stress und Unsicherheit. Der Bias verleitet uns dazu, Ressourcen für bedeutungslose Daten zu verschwenden, anstatt effizient zu handeln, wenn wir bereits genug relevante Informationen haben.